Argentina, década del ‘90, televisión, radio y vía pública eran los soportes por excelencia. Campañas de millones de dólares, comerciales de 120 segundos y grandes producciones.
Las agencias de publicidad eran grandes organizaciones multinacionales con más de 100 empleados en cada país y complejas estructuras de trabajo, con roles definidos como el de redactor, director de arte y jefe de cuentas.
En la actualidad, la estructura de agencia de publicidad cambió. Se migró de grandes corporaciones a pequeñas boutiques creativas, agencias de medios y marketing. Los redactores diseñan al igual que los directores de arte escriben.
Las campañas son de menor presupuesto en comparación con la década del ’90, y rompen con los estereotipos tradicionales de los soportes anteriormente mencionados. Al mismo tiempo que implementan nuevos soportes como mobiliario urbano o hasta el humo de las parrillas de una casa de comidas rápidas.
La interactividad está en pleno auge. La audiencia ya no es pasiva sino que crea, participa y critica cada pieza creativa que se le presenta. A este nuevo público se lo denomina prosumidor, una mezcla de productor y consumidor.
Nuevas tecnologías
Dichos cambios fueron posibles gracias a las innovaciones tecnológicas de los últimos tiempos.
Estas nuevas tecnologías que van desde el desarrollo de dispositivos como smartphones, tabletas electrónicas, redes sociales, códigos QR, hasta realidad aumentada y experiencias de compras sensoriales.
Si bien estas nuevas tecnologías están en constante evolución, y por ende, en constante crecimiento, ninguna de ellas sería de tal importancia si no fuese por el alto grado de aceptación que tuvieron por parte de los usuarios:
“En Junio 2011, 734,2 millones de personas visitaron Facebook.com globalmente, un aumento de 33% con respecto al año anterior. Mientras tanto, Twitter subió al segundo lugar alcanzando 144,4 millones de visitantes (un crecimiento de 56%), seguido por Windows Live Profile con 119,5 millones de visitantes. La red social de profesionales LinkedIn.com alcanzó más de 84 millones de visitantes a nivel mundial, asegurando el cuarto puesto (…)” (fuente)
Redes sociales
Las redes sociales son una herramienta de comunicación muy poderosa, como así también peligrosa.
Pueden ser utilizadas para acercar una compañía a sus clientes, interactuar con ellos, generar sentido de pertenencia, crear comunidades, como también reflejar la misión y visión de la organización.
Por otro lado también pueden ser utilizadas para dejar al descubierto absolutamente todos los errores de la compañía para con sus clientes, ya sea mala atención, problemas ambientales, baja calidad de productos, entre otros.
La importancia que se le debe dar a las redes sociales dentro de cada compañía es alta dado que las mismas además sirven para detectar problemas antes que estos se masifiquen, como en el caso de United Airlines y Dave Carroll, músico estadounidense que compuso una canción en contra de la compañía por no haberse hecho cargo del arreglo de su guitarra, y que después de haberla subido a YouTube, provocó que millones de personas repudien a la empresa por tal acción.
La publicidad mañana
Podríamos decir que en diez años la comunicación no va a centrarse en grandes agencias de publicidad, sino en pequeños equipos de trabajo estrechamente relacionados con las redes sociales, quienes se encargarán del desarrollo de estrategias de comunicación, piezas creativas, seguimiento de campaña, mantenimiento y monitoreo de las redes sociales, detección de tendencias, entre otras tareas.
En relación con los soportes a utilizar en un futuro, probablemente no queden en desuso soportes como la revista o vía pública pero si se verán afectados en cierto modo por la tecnología. Un inicio de este cambio se ve reflejado en acciones como la realizada por T-mobile en España, donde se reprodujo el juego Angry birds con muñecos reales que reproducían los movimientos hechos en un celular ubicado en el lugar y que cualquiera podía agarrar para jugar.
Por otro lado, con la llegada de la televisión digital y la posibilidad de pausar, rebobinar y grabar programas, es muy probable que la publicidad tradicional en este medio quede en desuso.
El sistema que se estima será líder en los próximos años es Internet. En estos días ya se dan indicios de ello, como el aumento en la inversión de publicidad online, siendo en algunos países superior a la offline.
Gracias al avance de las nuevas tecnologías, se estima que será posible la creación de comunicaciones masivas que a su vez contengan un mensaje directo a cada uno de los individuos, pudiendo detallar hasta el nombre de la persona, gustos, preferencias.
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Nahuel Hartkopf - "Lic. en Publicidad, fanático de internet. Creo en el P2P y considero que compartir no es delito. Aficionado a la fotografía y coleccionista de hobbies. En Twitter soy @HNahuel"
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