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[HOSTING] Dattatec Y Suspenciones De Paginas

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Hola a Todos!!! Es mas que sabido que lo Barato termina Saliendo caro!!!... Pero que ...

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    hackpat escribió el 04/09/2007 a las 11:46 hs.
     
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    #1 [HOSTING] Dattatec Y Suspenciones De Paginas
    Hola a Todos!!!
    Es mas que sabido que lo Barato termina Saliendo caro!!!...
    Pero que tan caro nos puede salir???... a continuación les voy a hacer un post, algo extenso, pero vale la pena leerlo ya que servirá de experiencia a mas de uno..

    Mi problema es con DATTATEC.COM , hace unos días que mi Sitio (un simple PHPBBXS)
    Se encuentra suspendido por un Supuesto Abuso de la Utilización de Recursos....

    De casualidad entre a ver este sitio (uno de los tantos que tengo On-Line), para administrarlo y dejar algunos post... y me encuentro con esta hermosa pantallita verde:

    Pantalla:


    Al ver la pantalla levanto un ticket a través de la pagina de administración de Dattatec.com/Clientes y ahí empiezan las idas y venidas!!!

    ENVIO:
    “ No puedo entrar a mi web.... me decía que me ponga en contacto don ustedes a fin de dar solución al problema... por otro lado no tengo acceso ni al DPANEL ni tampoco al FTP...”

    A lo cual La Eficiente Mesa de Ayuda me responde:
    ============== Respuesta: ==============
    Estimado usuario:

    Le comunicamos que por políticas de esta empresa los sitios que hayan sido suspendidos por consumo de recursos no son reactivados por la noche, este sitio esta siendo investigado por nuestros administradores, debe ra comunicarse por la mañana para que le brindemos una solución para este caso.”

    Ante la Falta de respuesta vuelvo a abrir dicho ticket exponiendo lo siguiente:

    “Por su indicación, vuelvo a abrir este ticket.
    Considero que la respuesta brindada carece de sentido, solo me dicen que vuelva a abrir nuevamente el ticket por la mañana porque por la noche no rehabilitan sitios... medio burocrático no?...
    No era mas fácil esperar hasta la mañana y darme una respuesta concreta a mi solicitud?.. Si quieren ser eficientes y rápidos en su mesa de Soporte... no pueden dejar el ticket abierto, brindando una respuesta parcial hasta que realmente se solucione el problema?
    En fin.. cosas que pasan...
    Por otro lado les comento que el sitio es el mismo desde hace un año y medio, no se le ah modificado nada, por lo tanto exijo se me detalle el informe por el cual el sitio se encuentra suspendido, ya que al ver una hermosa pantalla verde que espanta a los usuarios y visitantes no me simpatiza para nada... Espero también que no se produzca una perdida de información tanto de la base SQL como así también de las Fotos y/o contenido agregado al sitio.
    A la espera de una Pronta resolución, saluda a ustedes ATTE.

    Hasta ahí esta todo bien...


    Me responden el ticket enviando un log al momento del cierre de Site y me dicen:
    ============== Respuesta: ============== Estimado usuario:Le comunicamos que su sitio ha sido suspendido por uso exesivo de recursos delservidor, el motivo se debe a la cantidad de conexiones y consultas realizadas ala base de datos. Le adjunto un log para que pueda verificar el inconveniente.Dejamos activo el acceso via ftp para que pueda realizar las modificaciones quecrea oportunas.
    Ahí dije uhhh bien vamos progresando... vamos a ver que es lo que paso...
    Revise todo y la verdad que no encontré nada raro..

    Les vuelvo a enviar otro ticket diciendo que no encuentro nada raro y cual fue el exceso en consultas al servidor...
    Que me respondieron... ajajajaja me pareció muy cómica la respuesta... al menos si alguien sabe mas que yo, por favor pediría que me informe si realmente eso es excesivo o no..:
    ============== Respuesta: ==============
    Estimado usuario:

    Le comunicamos que ese log refleja las consultas a bases de datos capturadas en el momento de la sobrecarga de recursos, no habia otras consultas en cola mas que las de sus sitio.
    Son en total unas 78 consultas al mismo tiempo a la base de datos, sufiente para que el servidor no volviera a responder consulta alguna hasta no ser reiniciado. Alli mismo se ve la base de datos en cuestion y el tipo de consulta echa en cada hilo.
    Busque la parte del codigo que genera tantas consultas y optimicelo para poder quedar en este servidor compartido sin volver a presenciar el mismo problema. Habilitaremos todos los accesos a su sitio menos el web hasta que se modifique el codigo.

    Gracias por utilizar las mesas de soporte.
    Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.

    Saludos cordiales.
    --------------------------------
    Sebastián Tapia

    Soporte técnico
    Dattatec.com
    Hosting Solutions
    Su hosting hecho simple!

    Ahora me pregunto no… con 78 consultas al la Base de datos al mismo tiempo… eso es suficiente para Tirar el servidor de DATTATEC.COM ?
    En fin les mande dos ticket mas y sigo esperando que me rehabiliten mi sitio...

    Pregunto... En realidad 78 consultas simultaneas es excesivo?
    Gracias por leer el Post y por los comentarios q puedan dejar!
    Saludos!
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  • Usuario inexistente escribió el 04/09/2007 a las 12:13 hs. ¿Mensaje inapropiado?

    #2 Re: Dattatec Y Suspenciones De Paginas

    ?
    a ver, yo tengo 100 consultas contantes por servidor, y no te tiran es más, el consumo de cpu de MYSQL es de 0.15

    Te explico lo que quizas pudo pasar (Pero es dattatec), te DDOSEARON la página (no el servidor), lo cual generó un exceso de procesos PHP corriendo, y por lo cual en el conjunto de procesos y consultas llegaste a crear un overload en el servidor

    Hasta ahora es la explicación más lógica que se me ocurre, o sea, salvo que tengas 50 personas en el mismo segundo visitando el sitio y ahí sí sería ya una página para ir pasando a un servidor dedicado.
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  • hackpat escribió el 04/09/2007 a las 12:43 hs. ¿Mensaje inapropiado?

    #3 Re: Dattatec Y Suspenciones De Paginas

    Gracias por la Respuesta, la verdad que a mi me parece que 80 consultas no pueden tirar el server y dejarlo fuera de combate ajajajaja ( a no ser que tengan un PII de 350Mhz ajajajaja)
    Esperare mas respuesa a ver que es lo que opinan los demas... eso de overload en el servidor..mmm.. puede ser probable, pero no lo veo reflejado en las estadisticas
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  • jackalpret escribió el 04/09/2007 a las 12:51 hs. ¿Mensaje inapropiado?

    #4 Re: Dattatec Y Suspenciones De Paginas

    ya con esa respuesta yo estaria buscando un servidor mas confiable.
    es mas, anticipandole esas respuestas y problemas para no caer en la misma.
    yo ahora pase todo a elserver.com y por ahora todo marcha 100 puntos
    y tengo un foro en vbulletin con muchisimo movimiento ...
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  • Usuario inexistente escribió el 04/09/2007 a las 13:01 hs. ¿Mensaje inapropiado?

    #5 Re: Dattatec Y Suspenciones De Paginas

    Originalmente publicado por hackpat Ver mensaje
    Gracias por la Respuesta, la verdad que a mi me parece que 80 consultas no pueden tirar el server y dejarlo fuera de combate ajajajaja ( a no ser que tengan un PII de 350Mhz ajajajaja)
    Esperare mas respuesa a ver que es lo que opinan los demas... eso de overload en el servidor..mmm.. puede ser probable, pero no lo veo reflejado en las estadisticas
    Como ya te dije, seguramente fue un DDOS lo que hizo que se ejecuten simultaneamente procesos PHP, y cada proceso habrá hecho llamadas a la DB y ocasionó un OVERLOAD (Tengo un par de clientes a los que siempre le hacen eso, es volverse loco baneando ips atacantes)

    El overload no tira un servidor, es una manera de mantener los procesos en cola y no saturar el CPU. Mientras mayor sea el overload, mayor tiempo tardará en ejecutar un proceso nuevo.
    Al crear una especie de "Delay" entre proceso y proceso, la gente piensa que el servidor es lento, lo cual te hace ver mal ante clientes, y es una causa muy común de suspención para las empresas que no les importa lidiar con ataques ni con sitios que consuman más de lo que ellos quieren.
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  • garpo escribió el 04/09/2007 a las 18:33 hs. ¿Mensaje inapropiado?

    #6 Re: Dattatec Y Suspenciones De Paginas

    Un amigo que tiene tambien un foro en phpbb se tuvo que cambiar 2 veces de servidor, 3 veces contando que arranco con dattatec, justamente por el mismo problema.
    Ahora esta en godaddy y no tiene mas problemas.
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  • her_unlimited escribió el 13/09/2007 a las 20:13 hs. ¿Mensaje inapropiado?

    #7 Re: Dattatec Y Suspenciones De Paginas

    Dattatec no es muy bueno, y no lo digo yo (tengo dos dominios ahi), me lo dice una amiga que trabaja en elserver.com , yo que vos paso todo para algun otro lado o sino contratar un server dedicado, igualmente en Argentina las publicidades sirven de prueba en un juicio asi gracias al "su sitio en linea...bajo cualquier condición" ..... CARTA DOCUMENTO!! jajaja Saludos!
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  • pancho91 escribió el 14/09/2007 a las 23:42 hs. ¿Mensaje inapropiado?

    #8 Re: Dattatec Y Suspenciones De Paginas

    yo creo que es el problema que tienen todos los hostigns, la mayoria te ofrecen cientos de gigas en transferencia y te ocultan la verdad de la mandarina... que al fin y al cabo te terminan cerrando por exceso de consumo de CPU y despues encima pretenden que esos usuarios lamemosles novatos a quienes les gusta tener como clientes sepan optimizar un codigo como phpbb, joomla etc que ni siquiera fue echo pro ellos..


    yo me contrate en dreamhost.com por que para mi web www.riveresmundial.com.ar me parecio la mejor salida pero espero que no me pase lo mismo...
    salu2
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  • juanguis escribió el 15/09/2007 a las 23:59 hs. ¿Mensaje inapropiado?

    #9 Re: Dattatec Y Suspenciones De Paginas

    Al final dattatec es una garompa, vos mismo lo djiste, lo barato sale caro, yo pe termine yendo justamente por eso, dos veces me suspendieron el sitio por "consumo excesivo de recursos", lo peor es que si no haces nada y les decis que ya lo solucionaste te lo habilitan, jejej, eso es "eficiencia" no?
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  • nahuelbaglietto escribió el 24/12/2007 a las 16:14 hs. ¿Mensaje inapropiado?

    #10 Re: Dattatec Y Suspenciones De Paginas

    Bueno yo en estos momentos tengo el mismo problema con dattatec, como estamo en medio de la fiesta y fin de año se ma hace imposible ponerme a analizar todo el codigo por los que les pedi que modificaran el .htaccess para que en vez de redirigirme a su horrible pantallita verde de Hostmart lo hiciera a una pagina alternativa que tengo alojada en otro server me respondieron literalmente ""Estimado usuario:

    Le comunicamos que no podemos realizar esa operacion en un sitio suspendido.

    Gracias por utilizar las mesas de soporte.
    Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.

    Saludos cordiales.
    --------------------------------
    Sebastián Tapia

    Soporte técnico
    Dattatec.com
    Hosting Solutions
    Su hosting hecho simple!"


    Increible, que les costaba redirigir el trafico hacia otro lado ?

    Bueno la verdad es que despues de las fiesta me pondre en campaña para contratar un nuevo hosting para el sitio.

    Nahuel Baglietto
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