elserver.com me tiene cansado

Originalmente publicado por Ariperelman

Estimados Usuarios:

Mi nombre es Ariel Perelman, soy el actual Director Comercial de ELSERVER.COM

Quisiera aclarar un par de temas.
ELSERVER es una empresa que no prioriza a sus clientes por su servicio. Cada cliente es igual de importante.
Nos caracterizamos por dar un servicio de excelencia, y creanme, que está en nuestro mayor interés, superarnos día a día.

Actualmente tenemos 2 métodos de contacto, por teléfono y por mail.
Muchas veces, es complicado comunicarse vía telefónica ya que tenemos una capacidad limitada y unos 12 mil clientes (actualmente estamos realizando un gran upgrade en el servicio telefónico, montando una central Nortel BCM200).

En esos momentos donde no se pueden comunicar por teléfono, los invito a mandar un mail a soporte@elserver.com, en donde serán respondidas todas las consultas técnicas, en el menor tiempo posible.

Ultimamente estoy leyendo acusaciones de que estamos haciendo overselling, las cuales son acusaciones falsas, y sin bases ni fundamentos.
Poseemos una estructura técnica de mas de 140 servidores para nuestro servicio de webhosting.
Todos los meses incorporamos nuevos servidores para todos nuestros servicios, y actualmente hicimos el primer encargo de 5 servidores Vertex, cada uno con 8 núcleos de procesamiento, y 32GB de ram. Ademas, encargamos 2 servidores SUN.

Tenemos mas de 30 empleados, distribuidos en 5 areas, y constantemente estamos creciendo y capacitándonos en todos los aspectos.

Nuestra vocación es y será siempre será el cliente. Sabemos que no es fácil satisfacer siempre a a todos los clientes, pero es lo que siempre intentamos.

Los últimos 2 meses estuvimos trabajando y aún continuamos, en mejorar nuestra atención.
La incorporación de una central telefónica nueva, la misma utilizada por las grandes corporaciones (petrobras, personal, etc) va a ser una gran mejora para con la atención.
La migración de datacenter a Telecom, ya es una gran mejora en nuestro servicio.
Y todavía nos quedan unas mejoras mas, que las vamos a ir comentando en nuestro blog a medida que las vayamos realizando (http://www.elserver.com/blog)

Confiamos en que la calidad de nuestro servicio es excepcional, y trabajamos día a día en superarnos, no solo por nosotros como empresa, sino por nuestros clientes, que confían día a día en nosotros.