Administración Web /

Hosting y facturación ELSERVER

Participa en el tema Hosting y facturación ELSERVER en el foro Administración Web.
En Marzo de este año contraté un Plan Grid 1.0 en ELSERVER para probar. Funcionó ...

Buscar en este tema:
 
  •  
    #1 Hosting y facturación ELSERVER
    En Marzo de este año contraté un Plan Grid 1.0 en ELSERVER para probar.
    Funcionó bien por un tiempo. Luego, no podía acceder a través del ftp, etc.
    Decidí darle de baja.

    Me envían las "facturas", las pago, pero ellos no acreditan esos pagos.
    Me siguen enviando facturas, porque soy un moroso, las sigo pagando, y siguen sin acreditar los pagos.
    Para darme de baja, tengo que tener todos los pagos realizados acreditados.
    Pero dependo de la exclusiva voluntad de ellos para el reconocimiento de dichos pagos,
    cosa que, por ahora, no parece vaya a ocurrir...


    El pedido de baja tiene que hacerse 20 días antes del vencimiento de la factura
    correspondiente al período en vigencia. Por eso, hasta que no pague, no me darán
    de baja, y proyectan seguir cobrandome, puesto que no reconocerán mis pagos.

    ¿A alguien le pasó algo parecido?
    ¿Debo recurrir a Defensa del Consumidor; mi contador trabaja con un abogado que
    les podría hacer juicio?

    PD: es sólo una parte, la que me preocupa más por ahora, porque hay más...
    Editado por hermenejildo - 23.10.2009 10:03 hs.
    +
     
    0
    Me gusta
     
    | Más
  • #2 Re: Hosting y facturación ELSERVER

    hermenejildo, las facturas son electrónicas (fijate que tienen CAE), no te preocupes

    Si bien no se procesa la baja, el servicio queda suspendido. El problema es que nuestro sistema no está reconociendo los pagos ?
    Es cierto que una baja debe pedirse (al menos) 10 días antes del próximo mes (el servicio se abona al principio del mes), sin embargo no deberías tener un impedimento para frenarlo.

    Querés mandarme un mensaje privado con tu nombre de sitio y vemos como lo podemos resolver?

    Saludos!
    Joel A. Chornik
    ELSERVER.COM
    Editado por joel - 24.11.2009 20:45 hs. | Motivo: agregado de firma
    Me gusta este mensaje
  • #3 Re: Hosting y facturación ELSERVER

    Mirá que fácil se solucionan las cosas.

    Deberías haberte comunicado antes con ellos.

    Saludos,
    Me gusta este mensaje
  • #4 Re: Hosting y facturación ELSERVER

    Pues bien, respondo a ambos participantes del tema.
    Mi decisión de separarme de los servicios de la empresa
    fue fuertemente motivada por lo siguiente.
    No habiendo utilizado nunca el servicio, el envío de la factura
    registra un aumento; primero pagué a$r 36, luego a$r 50.
    Sin previo aviso, ni 10 días antes del nuevo período a facturar,
    ni 5, etc.

    Si yo tengo que tomar la decisión de continuar o no con el servicio,
    lo tengo que hacer antes del día 20 del mes siguiente a la próxima
    facturación. Pero no sabiendo que el aumento va a ocurrir...
    He aquí una diferencia que es muy bien aprovechada.

    Lo peor de todo, que, amigos míos, ya esta altura es indefendible,
    es que el precio que vemos en el _root del sitio de la empresa,
    no registra aumento alguno. Inclusive, al día de hoy: 26 de noviembre
    de 2009, el precio no es a$r 50 sino de a$r 36 (aclaro, para el que
    no sabe, que se pagan tres meses juntos, como mínimo).


    Espero que sean felices ...


    PD: con los agentes de promoción y ventas se puede hablar por
    teléfono. Pero con los agentes de cuentas, servicio técnico no.
    Editado por hermenejildo - 29.11.2009 16:17 hs.
    Me gusta este mensaje


Estadísticas del tema
  • 3 RESPUESTAS
  • 184 VISTAS
  • 3 USUARIOS RESPONDIERON
 
Ir arriba
Contacto | Acerca de | Ayuda | Términos Legales | privacidad | Pautas de convivencia | Mapa de los foros | TrabajÁ con nosotros
©2008 Psicofxp.com S.A. - Todos los derechos reservados
Certifica IAB