Alcatel E256

hola tengo un problema con mi alcatel e256, cuando intente buscar los telefonos guardados en la memoria del telefono siempre sale telefono ocupado mientras abre los archivos pero la ultima vez se quedo asi para siempre y no he podido leer los telefonos, ya le qute la bateria le quete la sim lo prendi y apague y sigue asi mejor dicho se quedo asi porfavor conlaborenme si alguien sabe como resetar la memoria o algo asi para poder corregir esto gracias

amigo tengo el mismo problema ..hayastes la solucion??? si es asi porfa dame una ayudita

amigo

amigo encontre el codigo para resetear es este ###847# me ligo pero no puedo eliminar los predefinidos sabes algo?