[AYUDA] Problema con Alcatel 550a

hola a todos, la razon por la que les escribo es para solicitar una ayuda con respecto al siguiente problema: tengo un alcatel 550a prepago de la operadora movistar, lo que pasa es q NO TENGO RED OSEA NO TENGO LINEA y sale "sin red" , en un principio supuse que era por el chip pero le eh puesto otro y sigue igual , tambien eh probado el chip en otro equipo y si esta funcionando normal, no sera cual es ese problema de la red puesto q no puedo hacer ni llamadas ni tampoco mensajes, la central no me da una solucion especifica asi que uds con el mejor recurso que encuentro, ojala puedan decirme cual es el problema y como solo soluciono de la manera mas sencilla y sin floros jeje gracias de antemano...

salu2