Quiero usar mi alcatel c701!!!

Wenas, wenas, soy nueva y tengo un problema con mi cel, lo conecto a la pc y no me da las opciones de puerto com, almacenamiento masivo, etc..., antes lo usaba bien, pero hace unas semanas q no funca, trate de todo... saque el programa original del cd lo volvi a instalar desde ahi, despues lo baje de internet, lo probe en otra pc y pasa lo mismo!!!
Necesito help!!!!!!!
Grax!!