No puedo bajar archivos a mi BB 8320 en el Softwarre Desktop?

Hola alguien me podria indicar como hago para esto, instale el programa segun las indicaciones pero la opcion para bajar archivos esta en gris, y sale un cuadro de error de conexion, me BB es desbloquedada y liberada la tengo con tarjeta Movistar.
Con WiFi tengo problemas porque cuando esta sin credito no se conecta, y cuando tengo credito se conecta pero descuenta el credito esto es asi? Gracias