#1 [CLIENTES DE EMAIL] Solución a el Error 0x800CCC0F de Windows Mail (0x800CCC0F ERROR FIX)
Aplicación
Windows Mail de Windows Vista (6.0.6000)
Síntomas
Después de actualizar partes del sistema con Windows Update, o por alguna otra causa desconocida, ya no es posible enviar ni recibir correo electrónico con Windows Mail.
En una PC con varias cuentas de usuario, algunos usuarios pueden enviar y recibir correo electrónico normalmente y otros puntualmente no. En general la falla se manifiesta en cuentas con privilegios de seguridad avanzados o de administrador.
Mensaje de Error
“El servidor finalizó inesperadamente la conexión. Puede que haya un problema en el servidor, un problema de red o que haya estado inactivo un periodo largo… Número de error: 0x800CCC0F”
“Your server has unexpectedly terminated the connection. Possible causes
for this include server problems… Error Number: 0x800CCC0F”
Solución
Intente con el troubleshoot general de Microsoft para el problema:
http://support.microsoft.com/kb/813514/es
Si el problema persiste, una posible causa es un certificado corrupto o invalido.
En Windows Mail: Menú “Herramientas”, “Opciones…”, solapa “Seguridad”, botón “Id. digitales…”
Ver "opciones.jpg" (Adjunto)
En la Ventana Certificados: Combo “Propósito planteado”, seleccionar “<Todos>”, solapa “personal”, Seleccionar el/los certificados y hacer click en botón Quitar. Debe quedar así:
Ver "certificados.jpg" (Adjunto)
Cierre y vuelva a abrir Windows Mail, intente enviar o recibir correo electrónico…
Si luego el problema persiste ésta solución no puede ayudarle.
ATENCION: Algunos usuarios alrededor del mundo proponen como posible solución al problema intentar modificar parámetros de red como MTU, en mi humilde opinión creo que no es una buena idea ya que puede traer problemas en otras aplicaciones.
Causa
Utilizando Wireshark se captura el tráfico de Windows Mail y se obtiene:
1- Saludo TCP/IP de 3 vías entre el Cliente y el Servidor (se establece la conexión TCP/IP).
2-Cliente envía mediante SSL, el mensaje TLSv1 “Client Hello”.
3-Servidor envía mensaje TLSv1 “Server Hello”.
4-Servidor envía su certificado para iniciar la autentificación y solicita el del cliente si es que este posee uno.
5-Cliente envía su certificado y un número aleatorio cifrado con la clave publica del servidor
6-Servidor envía mensaje TLSv1 “Alert, Level: Fatal”
7-Se cierra la conexión TCP/IP
Analizando este caso particular, es obvio que hay algún error o dato invalido en el paso 5. Hay dos opciones: el cliente envía un certificado invalido o no genera correctamente el cifrado con la clave publica contenida en el certificado del servidor, esta última opción queda totalmente descartada ya que implicaría una falla muy grave de autentificación (SSPI) del sistema operativo.
Además en mi caso particular, no tengo certificado de seguridad para mis transacciones, mi proveedor de correo (Yahoo!) tampoco me exige un certificado, así que resulta sospechoso. Verifico si Windows Mail está usando algún certificado o identificador digital para correo seguro y descubro que si, ¿cómo llego ese certificado allí? No sé.
Quito el certificado, reinicio Windows mail y problema solucionado…
Suerte.
Windows Mail de Windows Vista (6.0.6000)
Síntomas
Después de actualizar partes del sistema con Windows Update, o por alguna otra causa desconocida, ya no es posible enviar ni recibir correo electrónico con Windows Mail.
En una PC con varias cuentas de usuario, algunos usuarios pueden enviar y recibir correo electrónico normalmente y otros puntualmente no. En general la falla se manifiesta en cuentas con privilegios de seguridad avanzados o de administrador.
Mensaje de Error
“El servidor finalizó inesperadamente la conexión. Puede que haya un problema en el servidor, un problema de red o que haya estado inactivo un periodo largo… Número de error: 0x800CCC0F”
“Your server has unexpectedly terminated the connection. Possible causes
for this include server problems… Error Number: 0x800CCC0F”
Solución
Intente con el troubleshoot general de Microsoft para el problema:
http://support.microsoft.com/kb/813514/es
Si el problema persiste, una posible causa es un certificado corrupto o invalido.
En Windows Mail: Menú “Herramientas”, “Opciones…”, solapa “Seguridad”, botón “Id. digitales…”
Ver "opciones.jpg" (Adjunto)
En la Ventana Certificados: Combo “Propósito planteado”, seleccionar “<Todos>”, solapa “personal”, Seleccionar el/los certificados y hacer click en botón Quitar. Debe quedar así:
Ver "certificados.jpg" (Adjunto)
Cierre y vuelva a abrir Windows Mail, intente enviar o recibir correo electrónico…
Si luego el problema persiste ésta solución no puede ayudarle.
ATENCION: Algunos usuarios alrededor del mundo proponen como posible solución al problema intentar modificar parámetros de red como MTU, en mi humilde opinión creo que no es una buena idea ya que puede traer problemas en otras aplicaciones.
Causa
Utilizando Wireshark se captura el tráfico de Windows Mail y se obtiene:
1- Saludo TCP/IP de 3 vías entre el Cliente y el Servidor (se establece la conexión TCP/IP).
2-Cliente envía mediante SSL, el mensaje TLSv1 “Client Hello”.
3-Servidor envía mensaje TLSv1 “Server Hello”.
4-Servidor envía su certificado para iniciar la autentificación y solicita el del cliente si es que este posee uno.
5-Cliente envía su certificado y un número aleatorio cifrado con la clave publica del servidor
6-Servidor envía mensaje TLSv1 “Alert, Level: Fatal”
7-Se cierra la conexión TCP/IP
Analizando este caso particular, es obvio que hay algún error o dato invalido en el paso 5. Hay dos opciones: el cliente envía un certificado invalido o no genera correctamente el cifrado con la clave publica contenida en el certificado del servidor, esta última opción queda totalmente descartada ya que implicaría una falla muy grave de autentificación (SSPI) del sistema operativo.
Además en mi caso particular, no tengo certificado de seguridad para mis transacciones, mi proveedor de correo (Yahoo!) tampoco me exige un certificado, así que resulta sospechoso. Verifico si Windows Mail está usando algún certificado o identificador digital para correo seguro y descubro que si, ¿cómo llego ese certificado allí? No sé.
Quito el certificado, reinicio Windows mail y problema solucionado…
Suerte.
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