Estafa con internet! como reclamar!!???

[Frula]

Que tal gente...


tengo un problema con esta empresa de mierda

el otro dia queria navegar por internet en mi telefono y llame al *611 para saber cuanto salia internet.

me atendio una amable señorita que me dijo "...el servicio gprs se cobra 0.01 CENTAVOS el KB..." osea.. una centecima de centavo, osea... un centavo dividido 100!! me parecio muy barato... dije, bueno.... ok si tu lo dices.....


yo confiado me conecte un rato y baje bastantes datos... cre que termine bajando 500 KB


resulta que segun lo que me habian dicho antes esa sesion en internet me tendria que haber salido 5 centavos....cuando voy a chequear el saldo O SORPRESA! me habian cobrado 5 PESOS!!!

un poco bastante enojado llamo al *611 nuevamente y le explico a la operadora (muy pelotuda por cierto).. le explico que lo que ellos me cobran es 0.01 pesos = 1 centavo por KB y no 0.01 centavso como ellos dijeron.

entonces la operadora me dice que son 0.01 centavos, que si multiplico 0.01 centavos por 500 me da 5 pesos!!!! FALACIA TOTAL! eso son 5 ctvos. le segui tratando de explicar como venia el tema. ( que por cierto era por culpa de una empleada ignorante). la ignorante esta NO LOGRO ENTENDER y me seguia insistiendo que eran 0.01 ctovs el KB hasta que la srta se canso y me dijo "no quiero discutir mas con ud" y ME CORTOOOOOOOOOOO!!!!!!!!!!

Hay algun telefono donde pueda reclamar esta estafa?? por que es una gran estafa!!! estan cobrando el KB 100 veces mas caro de lo que ellos te dicen

Muchas gracias,


SALU2!

[Mike_X]

Yo los reclamos a CTI los estoy haciendo a travez de la pagina de la la empresa y como es todo por escrito el reclamo toma otro curso y la respuesta es la adecuada.
Hace el intento y comentanos como te fue, si te respondieron etc.

[tymoteo]

Me parece q el costo del KB esta mal, yo creo q es 0.01 pesos, me parece q la primera SEÑORITA se equivoco.

[Frula]

si, lo se... lo mas probable es que se haya eqiuvocado....

pero llame una segunda vez y me lo continuan diciendo que es 0.01 centavos, hasta me lo discutio y me termino cortando por que no le podia hacer entender su error

llame varias veces mas preguntando simplemente cuanto salia y me volvieron a decir 0.01 centavos todas las veces que llame (habran sido 4 o 5) veces.


Esto es un error de cti, que debe tener escrito el speech para los telemarketers de forma erronea para crear una sensacion de que "es mas barato" por una cuestion de marketing..



al fin y al cabo no deja de ser un engaño y una estafa

[tymoteo]

Como todo....

Lamentablemente no creo q llegues a ningun lado con un reclamo, pero probar es gratis.

[aalbas]

Primero que no es lo mismo decir cero coma cero un centavo (0,01 centavo) que decir CERO coma CERO UN PESO (QUE ES 1 CENTAVO).

Segundo, si la primer (y segunda y tercera cuarta) persona te dijo centavo peso o patacón y se equivocó (ya sea por boluda, malicia o por error en el speech)... yo terminé a los gritos (pero a los gritos eh) con uno de telefonica por mi linea fija de mi casa...
No hay tu tía. Ya aprendí que por telefono ni la hora te digo. La verdad que no podés comprar Nada. Porque despues no te reconocen nada.

Yo te diría que si te siguen diciendo que cuesta 0,01 centavos, lo grabes e inicies el reclamo por escrito como te sugirieron más arriba y tenés la prueba (pedí nombre a los operadores, avisá que estás grabando y que te digan que están de acuerdo.)

[tymoteo]

No descubriste nada nuevo man. No se si sabes leer.

La historia aca es otra.

[nicociri]

Pero para, cual es la base de tu reclamo? venta engañosa o lo caro del producto?
porque el Kb de grps siempre salio un centavo. $5 esta bien cobrado.


Ahora, si tu reclamo es por un tema estrictamente semantico (0,01Centavo no es lo mismo que 0,01Peso), entonces deberias hacer directamente la denuncia a defensa del consumidor, donde ellos tomaran el caso, haran una multa correspondiente y fin del tema.

En todo caso, reclamar a cti no te va a servir de mucho. Ellos cobraron lo que el servicio vale. Si crees que te engañaron, la denuncia tiene que ser en otro lado.

salu2 y suerte
BH Pendragon

[Marcela_Azul]

Como es el tema de la facturación de internet?
Es solo por Kbyte que bajo?
Si yo solo navego no me cobran nada? Pero al navegar también se bajan bytes..

En la pag de CTI están las tarifas pero no entiendo nada:



Cargo Fijo Precio MB MB Incluidos KB Incluidos Precio KBExcedente
10 ......... 3,33 ............. 3,0 ......... 3.072 ......... 0,0025
69 ..........0,99 ........... 70,0 ..........71.680 .........0,0010
99(*)...... 0,66.......... 150,0 .........153.600 ....... 0,0006



Cargo Fijo Precio MB MB Incluidos KB Incluidos Precio KB Excedente
10 ............6,67 .......1,5 ..............1.536 .........0,0065
15 ............6,00 .......2,5 ...............2.560 ........0,0059
28 ............1,40 ......20,0 ............20.480......... 0,0014
39.............1.30 ......30,0 ............30.720 .........0,0013
69 .............0,81 .....85,0 ............87.040 ........ 0,0008
99(*)........ 0,55 .....180,0 ..........184.320 .........0,005

No entiendo eso de cargo fijo, alguien me puede explicar?
Yo tengo a tarjeta (prepago).