#1 Aumento de Velocom un 12% en la factura
Buenos Aires, 2 de Mayo de 2002
Estimado Cliente:
Como es de dominio público, en los últimos meses la ya difícil situación económica de Argentina se ha agravado profundamente.
Como Ud. también sabrá, gran parte de la estructura de costos de una compañía de telecomunicaciones como VeloCom está compuesta por insumos de origen importado, o contratado en dólares con proveedores del exterior.
A pesar de que esta situación no ha dejado de agravarse desde diciembre pasado a la fecha, hasta el momento no hemos reflejado estos aumentos en su factura de servicios. Desgraciadamente, ante una devaluación que ya ha superado el 200 %, nos vemos imposibilitados de seguir manteniendo la actual estructura de tarifas.
Sin dejar de reconocer la realidad y sabiendo que sus ingresos seguramente no están atados al dólar, hemos decidido continuar absorbiendo gran parte de los aumentos, y sólo estaremos incluyendo en el abono mensual, una muy pequeña porción de los mismos. Este incremento, del orden del 12% en pesos, se incluirá en su factura del mes de mayo..
Es premisa de VeloCom no degradar ni poner en riesgo la continuidad de los servicios que prestamos. De la misma manera que pretendemos que un banco proteja nuestros ahorros o una empresa de servicios eléctricos no nos deje a oscuras, es razonable que se pretenda que una empresa de telecomunicaciones, que presta servicios de Banda Ancha, asegure una oferta ininterrumpida de servicios y mantenga la velocidad de suministro de información.
La continuidad y la calidad del vínculo de conectividad internacional, contratada en dólares con proveedores del exterior, resultan vitales para el servicio que le brindamos. Es por esto que recientemente hemos firmado un contrato de provisión internacional con un horizonte de 12 meses, de manera de asegurarnos la disponibilidad y calidad de este insumo clave, aún en el caso que las condiciones del país se agraven en el futuro, evitando así que nos despertemos un día "desconectados" del mundo.
Deseamos resaltar que actualmente los servicios de Banda Ancha en Argentina son los más baratos de todo el planeta, y que dentro de Argentina VeloCom dispone de la oferta más completa y económica. El día miércoles 24 pasado, ha salido en el diario Clarín un análisis comparativo de los servicios de Banda Ancha que se ofrecen actualmente en el mercado local. Adjuntamos la dirección de Internet donde puede ser consultado el mismo, ratificando nuestra afirmación de ofrecer los servicios más accesibles (<<http://www.clarin.com/suplementos/in...mo/f-00201.htm>>).
Concientes del impacto que este incremento, tan indeseado para Ud. como para nosotros, puede producir en su economía, nuestros ejecutivos de cuenta podrán informarlo sobre alternativas de abonos con menores prestaciones, para lo cual sólo deberá comunicarse a nuestro Call Center, al 0810-777-5555. Recordamos que si bien la mesa de ayuda atiende 7 x 24 hs., los operadores comerciales lo hacen de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Por último deseamos informarle que tomaremos como norma, en momentos de cambio de tarifas, el permitir a nuestros clientes prepagar servicios futuros al valor del servicio del mes anterior siempre que se precancelen no menos de seis y no más de doce abonos. Para efectuar pagos anticipados, puede también contactarse con nuestro Call Center.
En esta comunicación queremos dejar plasmada nuestra actitud ante la crisis y la predisposición de mantener el esfuerzo para preservar la continuidad y calidad del servicio, reafirmando nuestro compromiso para atenuar al máximo el impacto del aumento de costos, absorbiendo una parte importante de los mismos.
Esperando sepa comprender la gravedad de la situación y la responsabilidad con la que estamos gestionando la misma, permanecemos a su disposición para aclarar cualquier duda que considere necesaria.
Atentamente,
VELOCOM ARGENTINA
Estimado Cliente:
Como es de dominio público, en los últimos meses la ya difícil situación económica de Argentina se ha agravado profundamente.
Como Ud. también sabrá, gran parte de la estructura de costos de una compañía de telecomunicaciones como VeloCom está compuesta por insumos de origen importado, o contratado en dólares con proveedores del exterior.
A pesar de que esta situación no ha dejado de agravarse desde diciembre pasado a la fecha, hasta el momento no hemos reflejado estos aumentos en su factura de servicios. Desgraciadamente, ante una devaluación que ya ha superado el 200 %, nos vemos imposibilitados de seguir manteniendo la actual estructura de tarifas.
Sin dejar de reconocer la realidad y sabiendo que sus ingresos seguramente no están atados al dólar, hemos decidido continuar absorbiendo gran parte de los aumentos, y sólo estaremos incluyendo en el abono mensual, una muy pequeña porción de los mismos. Este incremento, del orden del 12% en pesos, se incluirá en su factura del mes de mayo..
Es premisa de VeloCom no degradar ni poner en riesgo la continuidad de los servicios que prestamos. De la misma manera que pretendemos que un banco proteja nuestros ahorros o una empresa de servicios eléctricos no nos deje a oscuras, es razonable que se pretenda que una empresa de telecomunicaciones, que presta servicios de Banda Ancha, asegure una oferta ininterrumpida de servicios y mantenga la velocidad de suministro de información.
La continuidad y la calidad del vínculo de conectividad internacional, contratada en dólares con proveedores del exterior, resultan vitales para el servicio que le brindamos. Es por esto que recientemente hemos firmado un contrato de provisión internacional con un horizonte de 12 meses, de manera de asegurarnos la disponibilidad y calidad de este insumo clave, aún en el caso que las condiciones del país se agraven en el futuro, evitando así que nos despertemos un día "desconectados" del mundo.
Deseamos resaltar que actualmente los servicios de Banda Ancha en Argentina son los más baratos de todo el planeta, y que dentro de Argentina VeloCom dispone de la oferta más completa y económica. El día miércoles 24 pasado, ha salido en el diario Clarín un análisis comparativo de los servicios de Banda Ancha que se ofrecen actualmente en el mercado local. Adjuntamos la dirección de Internet donde puede ser consultado el mismo, ratificando nuestra afirmación de ofrecer los servicios más accesibles (<<http://www.clarin.com/suplementos/in...mo/f-00201.htm>>).
Concientes del impacto que este incremento, tan indeseado para Ud. como para nosotros, puede producir en su economía, nuestros ejecutivos de cuenta podrán informarlo sobre alternativas de abonos con menores prestaciones, para lo cual sólo deberá comunicarse a nuestro Call Center, al 0810-777-5555. Recordamos que si bien la mesa de ayuda atiende 7 x 24 hs., los operadores comerciales lo hacen de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Por último deseamos informarle que tomaremos como norma, en momentos de cambio de tarifas, el permitir a nuestros clientes prepagar servicios futuros al valor del servicio del mes anterior siempre que se precancelen no menos de seis y no más de doce abonos. Para efectuar pagos anticipados, puede también contactarse con nuestro Call Center.
En esta comunicación queremos dejar plasmada nuestra actitud ante la crisis y la predisposición de mantener el esfuerzo para preservar la continuidad y calidad del servicio, reafirmando nuestro compromiso para atenuar al máximo el impacto del aumento de costos, absorbiendo una parte importante de los mismos.
Esperando sepa comprender la gravedad de la situación y la responsabilidad con la que estamos gestionando la misma, permanecemos a su disposición para aclarar cualquier duda que considere necesaria.
Atentamente,
VELOCOM ARGENTINA
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