Nuevo Contrato de ARNET HighWay

CONDICIONES GENERALES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A LA RED INTERNET “ARNET HIGHWAY”

CONDICIONES PARTICULARES
El servicio est compuesto por un acceso a internet de hasta 1024 / 256 kbps (*), hosting personal, 3 casillas de e-mail pop3, mesa de ayuda los 365 d¡as del a¤o, acceso alternativo dial up y roaming nacional e internacional. El cargo de conexi¢n del servicio bonificado es equivalente al precio de 2 (dos) abonos del servicio Arnet Highway Classic. El servicio posee cl usula de rescisi¢n y un m¡nimo de permanencia de 12 meses.

El servicio est vinculado al servicio Acceso R pido Plus contratado a TELECOM que incluye un volumen de tr fico, m¡nimo predefinido, para recibir informaci¢n desde Internet de 8 GigaBytes y un cargo por excedente respecto del volumen incluido en el abono mensual fraccionado por MegaBytes (1024 MegaBytes = 1 GigaByte).

(*) La velocidad de transferencia de informaci¢n puede verse reducida durante las horas pico, dado que depende del nivel de congesti¢n en la red Internet y/o el servidor al cual se est accediendo.



I. CONSIDERACIONES GENERALES
Las presentes condiciones regirán las relaciones entre TELECOM ARGENTINA SA (en adelante ARNET), y el usuario (en lo sucesivo el CLIENTE) del servicio de acceso a la red Internet denominado ARNET HIGHWAY provisto por la primera destinado a su uso particular y –en lo que fuere pertinente- serán de aplicación al resto de las prestaciones complementarias indicadas en las Condiciones Particulares del Servicio (en adelante el SERVICIO).
El cliqueado del botón acepto y/o el uso del SERVICIO por parte del CLIENTE, constituye el reconocimiento y aceptación plena de todas las condiciones aquí previstas.
ARNET podrá modificar en cualquier momento las condiciones del SERVICIO, mediando notificación al CLIENTE por los medios establecidos en las presente.
El servicio de acceso local e internacional será brindado por los prestadores autorizados; el de conexión de alta velocidad mediante tecnología ADSL que posibilita al usuario tener acceso a la red Internet a través de ARNET HIGHWAY, será provisto por la compañía de telecomunicaciones contratada por el CLIENTE, quien también fija las condiciones técnicas y comerciales de la mencionada conexión. En el caso de TELECOM las condiciones técnicas y comerciales del servicio de conexión se encuentran disponibles en www.telecom.com.ar para cada categoría de cliente.


II. SERVICIO PRESTADO POR ARNET.
ARNET brindará el SERVICIO en la versión solicitada por el CLIENTE según las características descriptas en las Condiciones Particulares del Servicio.
Se deja establecido que las velocidades enunciadas respecto del SERVICIO (hasta 512 Kbps, hasta 256Kbps, etc.) corresponden al tope de velocidad técnico disponible en la modalidad contratada y que resultan de aplicación las restricciones de responsabilidad enumeradas en la cláusula IX de las presentes, en especial el punto 6.


III. CLIENTE
CLIENTE es toda persona física o jurídica que solicita a ARNET la prestación del SERVICIO o realiza la compra telefónica aceptando estas condiciones. Lacondición de CLIENTE es personal e intransferible, no debiendo ceder su clave de acceso y/o su cuenta a terceras personas.


IV. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
1. El CLIENTE deberá disponer y mantener a su exclusivo costo el siguiente equipamiento mínimo y necesario para el acceso a la red Internet: PC de escritorio, Laptop o Notebook con posibilidad de instalar una placa de Red Ethernet 10 BT o en su caso USB; Procesador Pentium o similar; Sistema operativo Windows 98 o posterior, o Linux; RAM 32 Mbytes; Disco Rígido 25 MB libres; Periféricos.

2. El CLIENTE es plenamente responsable por el buen uso del SERVICIO, comprometiéndose a reintegrarle a ARNET los gastos de cualquier índole en que esta debiere incurrir provenientes del uso indebido.

3. Todo cambio relativo a los datos personales, o de categoría del CLIENTE, cuando estas acciones fueren permitidas en el marco de estas condiciones, deberá ser aprobado previamente por ARNET, lo que se tendrá por cumplido una vez que esta última comunique su aceptación mediante notificación dirigida a la dirección de correo electrónico del CLIENTE. Los datos serán registrados en el mes inmediato siguiente si son informados con una antelación mínima de diez (10) días hábiles a la finalización de un mes calendario. El CLIENTE deberá completar los formularios y cumplir los procesos que sean requeridos a través del correo electrónico o el medio que disponga ARNET para actualización o el cambio solicitado, como condición del registro.


V. VIGENCIA
1 EL SERVICIO será prestado por tiempo indeterminado a partir de la aceptación de las presentes condiciones. Para el caso que el Servicio haya sido contratado por el CLIENTE en forma telefónica, la vigencia se computará a partir de la entrega del equipamiento para la habilitación del servicio por parte de ARNET al CLIENTE.

2. Cualquiera de las partes podrá dejar sin efecto y rescindir este acuerdo sin invocación de causa, preavisando esa circunstancia a la otra parte con una anticipación mínima de un mes calendario; la rescisión en estas condiciones no generará cargos indemnizatorios de ninguna especie, siempre y cuando no resulte aplicable la cláusula VII Promoción. En el caso que la rescisión sea solicitada por el Cliente expresamente por el rechazo de alguno/algunos de los cambios comunicados por ARNET en el precio del SERVICIO y/o forma de pago, el plazo de preaviso no será exigido. Sólo podrá solicitar la rescisión contractual el titular del SERVICIO, a cuyo efecto serán considerados medios válidos: a) comunicación fehaciente – carta documento, telegrama colacionado-, b) la solicitud de baja en la página de Internet que disponga ARNET al efecto, c) carta suscripta por el titular del SERVICIO, y d) vía fax, al número que ARNET indique.

3. En el caso que el CLIENTE haga uso del derecho enunciado en el punto 2 de la presente cláusula, deberá comunicar su voluntad en tal sentido a ARNET, atendiendo las formalidades requeridas en los presente Términos y Condiciones dentro de los primeros 15 días del mes en que se solicita se conceda la baja efectiva del SERVICIO. La solicitud de rescisión recepcionada por ARNET a partir del día 16 de cada mes será procesada y concedida, en caso de corresponder, en el período mensual siguiente.

4. No obstante lo expuesto precedentemente, la rescisión sin causa del SERVICIO adquirido por el cliente mediante promoción especial, será regido en cuanto a su vigencia por la cláusula VII Promoción.

5. En caso de mudanza de domicilio del CLIENTE, Arnet continuará la prestación del SERVICIO en forma ininterrumpida hasta tanto el cliente comunique tal circunstancia ARNET. De igual modo, el CLIENTE podrá consultar la posibilidad de realizar cambio de domicilio de prestación del SERVICIO. Independientemente de lo precedentemente expuesto, el CLIENTE deberá corroborar con la empresa prestadora del servicio telefónico la disponibilidad técnica y de cobertura para el servicio de ADSL, o en su caso deberá realizar las gestiones relativas al cambio de domicilio del servicio telefónico o contratarlo con una nueva empresa. En todos los casos, el CLIENTE podrá informar la rescisión de las presentes condiciones del modo y con el preaviso establecido en la presente cláusula. No podrá ser considerada como causal de rescisión el cambio de domicilio del CLIENTE, la rescisión por motivo de mudanza será reputada como rescisión sin causa y le será de aplicación los puntos 3 y 4 de la presente cláusula.


VI. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
1. EL CLIENTE se obliga al pago del abono por mes adelantado según los precios de la versión elegida, que declara conocer y aceptar. El pago del abono se realiza en concepto de disponibilidad del SERVICIO, la falta de uso o habilitación por parte del CLIENTE no brindará derecho a reclamo alguno contra ARNET.

2. El pago deberá efectuarse mediante pago en efectivo en cualquiera de los canales habilitados a tal efecto por ARNET o por medio de débito automático, a través de alguna de las siguientes modalidades:
a) Tarjeta de crédito emitida en la República Argentina, la que se encuentra sujeta a la aceptación de ARNET.
b) Cuenta bancaria del CLIENTE elegida de entre los que operan en la ciudad de Buenos Aires y aceptado por ARNET, debiendo informar previamente su CBU (clave bancaria unificada).
El vencimiento del plazo de pago del abono por medio de la tarjeta de crédito (a) será el de la fecha de vencimiento fijada por la administradora de la tarjeta de crédito que se trate. El vencimiento del plazo de pago del abono por medio de débito en cuenta corriente bancaria (b) se efectuará el día diez (10) de cada mes calendario, o el inmediato hábil anterior, si el indicado cayere en día inhábil o feriado.
La facturación del abono se realizará por mes adelantado.
Los abonos se devengarán a partir de la entrada en vigencia de los presentes Términos y Condiciones, facturándose la parte proporcional correspondiente al primer mes, en caso de corresponder, junto con el abono del mes adelantado siguiente. En el caso de haberse contratado el Servicio vía telefónica, los abonos se devengarán a partir de la entrega por parte de ARNET del equipamiento necesario para el acceso al Servicio o de la puesta a disposición del Servicio.

3. El cargo de conexión, en caso de corresponder, será facturado en la oportunidad indicada en el punto anterior 2, de esta misma cláusula.

4. La mora en el pago del abono del SERVICIO será automática y devengará un interés igual a la tasa de interés mensual que perciba el Banco de la Nación Argentina para descubiertos en cuenta corriente incrementada en un 50% (cincuenta por ciento), vigente al último día hábil anterior al día de pago

5. La falta de pago en término de un abono facultará a ARNET a suspender el SERVICIO inmediatamente hasta la efectiva cancelación de la deuda. La falta de pago en término de dos abonos autorizará a ARNET a dar la baja inmediata del mismo, sin necesidad de previa notificación.

6. La suspensión y/o baja del SERVICIO no libera al CLIENTE de su obligación de pago del total de los abonos que corresponden al periodo mínimo contratado, incluyendo el reclamo de los abonos impagos.

7. La falta de pago de dos bimestres consecutivos o cuatro meses contados desde la mora podrá ser informada por ARNET a la Organización Veraz S.A. Regularizada la deuda, esta institución comunicará a Org. Veraz S.A. dicha situación. Asimismo se le hace saber que Org. Veraz S.A. cuenta con un centro de Atención al Publico que atiende en forma telefónica en Tel. (011) 43484463


VII. PROMOCIÓN
1. Para todo aquellos casos en que el SERVICIO haya sido contratado mediante promoción que implique tiempo mínimo de permanencia en el SERVICIO, la solicitud de rescisión sin causa realizada por parte del CLIENTE durante el plazo mínimo de permanencia, importará la pérdida de la bonificación realizada por ARNET sobre el cargo de Conexión del SERVICIO, y obligará al CLIENTE a abonar a ARNET el monto de dicho cargo, el cual se expresa en las Condiciones Particulares del Servicio adjuntas. En todos los casos, el precio del abono a considerar será el vigente al momento de la baja del servicio.

2. En el caso que el CLIENTE haga uso del derecho enunciado en el punto 1 de la presente cláusula, deberá comunicar su voluntad en tal sentido a ARNET, atendiendo las formalidades requeridas en los presente Términos y Condiciones, de acuerdo al siguiente detalle:
a) Si la solicitud de rescisión se produjere durante el período mínimo de permanencia, el CLIENTE deberá comunicar a ARNET tal decisión con una antelación mínima de sesenta (60) días. ARNET procederá a la baja transcurrido ese lapso.


VIII. CONDICIONES DE USO
1. El CLIENTE se compromete a no utilizar el correo electrónico para la transmisión de correo basura, correo en cadena o distribución masiva de correo no solicitado (spamming). El CLIENTE se compromete a cumplir con las políticas de uso aceptable del SERVICIO publicadas por ARNET.

2. Se encuentra prohibido el envío de programas dañinos o virus a través del SERVICIO, como así tampoco destinar el SERVICIO con fines distintos al uso particular, quedando prohibida su comercialización en forma total o parcial, como así también cualquier modo de utilización que implique fines de lucro.

3. Se encuentra también prohibida la transmisión de información y/o el uso del SERVICIO de manera que atente o viole derechos de terceros de cualquier índole, la moral, las buenas costumbres o la legislación vigente.

4. Si el CLIENTE incumpliera alguna de las condiciones de uso o de sus obligaciones, ARNET se reserva el derecho de suspender el SERVICIO inmediatamente, o darlo de baja en forma definitiva, comunicándole por cualquier medio esta decisión, y de reclamar íntegramente los daños y perjuicios provocados por el CLIENTE.

5. Será obligación del CLIENTE mantener un adecuado nivel de seguridad en su equipamiento (PC, red, servidor, etc.) a efectos de evitar la realización de cualquiera de las acciones descriptas en la presente cláusula por parte de un tercero.

6. Las comunicaciones que ARNET dirija a la dirección de correo electrónico del CLIENTE con motivo del SERVICIO, se consideran plenamente válidas y recibidas a partir de la hora cero del día hábil siguiente al de su envío, independientemente de la apertura del mensaje y/o su lectura por parte del destinatario.

7. El consumidor tiene derecho a revocar la presente operación comercial (por adquisición de cosas y/o prestación de servicios) durante el plazo de CINCO (5) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá la cosa a su disposición. Los gastos de devolución son por cuenta del proveedor. Para ejercer el derecho de revocación el consumidor deberá poner la cosa a disposición del vendedor sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir el proveedor al consumidor los importes recibidos. Texto ordenado según Resolución Secretaría de Industria Comercio y Minería, Presidencia de la Nación Nº 906/1998.


IX. RESPONSABILIDAD
1. ARNET no será responsable de la utilidad que el SERVICIO contratado preste al CLIENTE, con relación a las necesidades reales de éste último.
2. ARNET no se responsabiliza por los daños -sean estos directos o indirectos, incluyendo el lucro cesante- ocasionados al CLIENTE y/o a terceros a consecuencia de las posibles deficiencias en la prestación del SERVICIO no imputables en forma directa a ARNET, tales como baja velocidad de acceso a sitios de terceros, navegación, o la interrupción de los servicios, errores en los mensajes o en la información obtenida, etc.; tampoco será responsable por los daños que los datos o el material obtenido a través del SERVICIO le ocasionen al CLIENTE.
3. EL CLIENTE se responsabiliza por las consecuencias del uso del SERVICIO cuando el mismo sea efectuado en violación de los derechos de terceros y/o cuando atente contra la privacidad de los mismos; será asimismo responsable por todo el contenido que se curse a través de la/s casilla/s de correo asignada/s. En caso de utilización del SERVICIO por terceros, el CLIENTE será responsable frente a ARNET por el uso que se hiciere del mismo.
4. El CLIENTE deberá indemnizar a ARNET y a todo otro tercero por los daños y perjuicios ocasionados a consecuencia del uso indebido del SERVICIO, tanto por parte del CLIENTE como de sus agentes, empleados o vinculados.
5. El ingreso y la utilización de la clave de acceso es responsabilidad del CLIENTE, quien debe mantener en reserva la contraseña que utilice para acceder al SERVICIO, asumiendo toda la responsabilidad por el uso del SERVICIO efectuado por un tercero a consecuencia de la divulgación de su contraseña. El CLIENTE deberá asimismo cambiar cada tanto su contraseña ( password ) para asegurar la confidencialidad de la misma.
6. Considerando la complejidad del SERVICIO y que la prestación del mismo se encuentra sujeta a servicios y/o facilidades no provistos por ARNET, ARNET no garantiza máximos posibles o promedios de navegación..
7. Se encuentra prohibida la comercialización, cesión, locación o sublocación del SERVICIO, como así también compartirlo, o transferirlo a terceros.

X. LEY APLICABLE
A los efectos de las presentes condiciones le serán aplicables las leyes vigentes en la República Argentina.


XI. DOMICILIO DE TELECOM ARGENTINA S.A.
ARNET tiene sus oficinas en la Ecuador N 1452 tercer piso de la ciudad de Buenos Aires


XII. INVALIDEZ DE UNA CLAUSULA O DISPOSICIÓN
Si alguna de las previsiones de estas condiciones fuere declarada total o parcialmente invalida, ello no afectará la vigencia del resto de las estipulaciones



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Les presento el contrato que acepto mi hermano para su cyber en Marzo del 2005 al suscribirse al servicio de Arnet Higway Plus de 1Mega.

Le pregunte como iba hacer con lo que expresa el contrato en rojo (sobre el limite del trafico) y me contesto que:

Que por chat como por telefono, los de ARNET y los TELECOM le aseguraron que

*apartir de junio va tener la posibilidad de elegir entre quedarse con la velocidad que contrato y SIN LIMITES DE TRAFICO o la doble velocidad pero con LIMITE DE TRAFICO.

Yo le dije que no se confie de eso, ya que el contrato dice otra cosa y no aclara nada de eso(*),
entonces se volvio a comunicar para expresarle su duda y grabo la conversacion del chat, donde le repitieron lo mismo(*).

Creen quee esto sera suficiente o tendria que asegurarme de otra forma.
Que medidas debe tomar?

hoy a 20 dias de contratar el servicio, le dicen ke no le dan la doble velocidad (es solo para aquellos suscriptos antes de noviembre del 2004) y que el limite del trafico comienza a regir en junio si o si para todos los nuevos usuarios y aquellos ke contrataron el servicio despues de la fecha mencionada.

ke todo aquello ke uno iba a tener la opcion de optar entre quedarse con una determinada velocidad y sin limites de trafico. es un engaño

los viejos clientes tendran la opcion de elejir
los nuevos noooooooooo

Hacer el reclamo en defensa del consumidor ke ya esta advertida de la movida.
por incumplimiento de la oferta y publicidad engañosa.

No hay que dormirse con este tema. Se hizo mucho ruido en noviembre pero el momento crucial llega ahora dentro de 60 dias y por lo visto las empresas van a hacer lo que se les canta. Yo todavia tengo el cartelito en el negocio de computacion que explica esto y algunos links a mas info, la gente lo lee y por la cara que ponen me doy cuenta que el grueso de usuarios de internet todavia no tienen idea de lo que va a pasar.

Hice la keja pertinente ante ARNET y Defensa del consumidor vamos a ver ke pasa.

y los vivos de arnet me contestaban amablemente ke lo importante para ellos es el contrato y si su ud acepto es por ke estaba de acuerdo, y que no le importa las politicas de ventas de sus accesores comerciales.

porlo tanto si no le gusta o no esta de acuerdo ke de baja el servicio pero ke pague el costo de la cancelacion del contrato por los 12 meses segun expresa el mismo.

se pasannnnnnnnnnnnnnnnnnn!!!!!!!!!!!

otra, ke ya estan instalados los medidores de trafico en las centrales, por lo ke ya estan haciendo las pruebas, y ke lo de junio es todo un hecho.

por mi parte me toca esperar haber si prospera mi denuncia.

Son unos sinverguenzas, todavia me acuerdo la cara del chanta del abogado de ellos en la reunion en diputados cuando dijo que era un "malentendido solamente", ni el se creyó.

Yo por suerte tengo contratado desde antes pero esto no puede pasar, hay que agitar de nuevo.

Gente estoy dispuesto hace todo el quilombo que quieran, pongamonos de acuerdo, algo podemos llegar a hacer!!!!