[AYUDA] mp4 no reconocido en CPU

Tengo un problema el mp4 que tengo no lo reconoce la compunueva que tengo, cuando lo conecto el mp4 marcar como si estuviera conectado, pero windows dice que no reconoce el dispositivo USB dice que uno esta funcionando mal, y encima en otra compu bastante parecida a la mia lo reconoce... alguna sugerencia? o ayuda!!
con la compu que lo reconoce lo formatie por si tenia alguna error pero igual sigue sin reconocerlo.
Desde ya agradezco que se haya tomado el tiempo para leer el tema.
DSaludos!!