consecuencias de no pagar el abono luego cumplir el contato

hola yo quisiera saber que consecuencias me trae el dejar de pagar el abono de mi celu luego de aber cumplido con el contrato el cual era de 18 meses y actualmente ya lleva 26 y con un mes de atraso o sea falta de pago con lo cual llame al servicio de atencion al cliente de la empresa para pasarlo a prepago y me dijeron no lo puedo mientras no cancele la factura adeudada ... a todo esto solo es una pregunta ... gracias