[Equipos] infrarrojos alcatel ot557a

hola

les tengo una pregunta, tengo dos alcatel ot557a de esos con camara y utilizando el infrarrojo entre ellos no puedo transferir nada ,cuando le pongo enviar informacion a infrarrojo y el otro aparato lo tiene encendido salta un error y no se ven entre si, ambos estan con abono y en la misma empresa.
¿alguien tiene idea como solucionarlo y hacer que se reconozcan? cambios en laconfiguracion o demas

gracias