Fotos desde celular a la PC

bueno la cosa es asi, una amiga se compro el aparato ese q transmite por infrarrojo las fotos a la pc. pero una vez instalado, y con el infrarrojo bastante cerca del celular, este le dice "error en la trasnferencia", y al instante, desde las propiedades de "mi pc", me aparece el usb en conflicto...

alguna solucion o recomendacion?

saludetess