Citrix Xenserver, el provisioning server se me vive apagando

Hola gente, queria consultarles, entre a laburar en una empresa y tienen un servidor Citrix con 15 maquinas virtuales, el tema que una mucha idea no tengo de virtualizacion usando citrix, siemrpe use vmware, segundo que no entiendo realmente como esta armada al estructura o donde fijarme.
el servidor donde estan las maquinas virtuales cuando lo seleciono en el kvm, tengo un prompt de linux, pero despues puedo ver la granja con el xencenter, y la ayuda que encuentro sobvre xenserver habla de tocar cosas en el registro de windows. creo que entienden mi confucion.

El tema que ya van 3 empresas de soporte, laburo mas de analista ahora y deje un poco la adminsitracion.
y ninguna da con la tecla.
Basicamente el provisioning server (maquina virtual) se apaga cada 3 horas y hace que se cuelguen todos los clientes, a mi me parece un tema de balance de carga, pero de citrix no tengo idea, y para colmo no encuentro un manual que me hable claro del tema.

si alguno me recomienda un FAQ o algo asi de citrix se lo agradeceria, que por mas que no sea mi laburo, me tiene patilludo los cuelgues. o si alguien sabe como solucionarlo.

Jorge