Escucho todo el ruido externo y casi nada a la persona

Hola amigos, les comento lo que me esta pasando con mi LG KP570, todo el mundo que me llama me dice que escucha mas el ruido d la gente, los autos, etc, mas que la voz mia.
Esto quiere decir que escuchan todo el ruido externo y muy bajo a la persona, que en este caso soy yo el dueño del KP570.
Si alguien me puede ayudar por favor.
Muchas Gracias.