problema en el moto v635

tengo un problema con mi moto v635 al conectarlo a la computadora por extrañas razones no puedo pasar archivos al cell... bueno si lo pongo en modo datos/fax e instalo mobile phone tools me sale un error que dice "telephony interface can not succesfully start" si lo pongo por el otro metodo me sale "desconectar cable usb para acceder a la tarjeta de memoria" aunque si la reconoce a lo que pase una cancion me sale "error del sistema" (en el cell) no entiendo cual es el problema