#1 Tienda ONLINE - Problema en la compra para PyMes
Buenos dias, el pasado jueves 20 de Agosto de 2009, compre 2(dos) NOKIA 5800 mediante la tienda... el problema existe al momento de completar los datos del titular, que en el caso de una PyMes el mismo es el titulo de todaaaa las lineas.. pero el sistema no esta preparado para eso.. ya que te pide en el paso 2 los datos del titular y su numero de telefono..
resumiendo y generada al confuncion y sin haber ninguno telefono de la tienda al cual recurrir.. ya que se comunican solo via mail... puse el telefono del titulo y no el de la linea a cambiar... entonces lo hablaron al titular para habilitar el cambio de su IPHONE por el NOKIA 5800, tramite que no es correcto.
ahora la duda es.. Movistar no deberian solamente cambiar el numero de linea adonde iban dirigidos esos telefonos.. ya que la unica salida que te dan es comprarlo nuevamente.. cosa que es imposible porque no esta en stock online hace rato.. solo duro 1 dia..
desde el lado de sistemas, yo como programador hay un error grave de usabilidad en poner el mismo campo junto con los datos del titular.. siendo un dato tan importante...
y en el caso de que movistar no pueda solucionarlo.. defensa al consumidor podria exigir la entrega de los equipos, ya que el sistema es confunso?
desde ya muchas gracias..
espero haberme explayado lo suficiente... cualquier duda por favor me avisan...
Matias...
resumiendo y generada al confuncion y sin haber ninguno telefono de la tienda al cual recurrir.. ya que se comunican solo via mail... puse el telefono del titulo y no el de la linea a cambiar... entonces lo hablaron al titular para habilitar el cambio de su IPHONE por el NOKIA 5800, tramite que no es correcto.
ahora la duda es.. Movistar no deberian solamente cambiar el numero de linea adonde iban dirigidos esos telefonos.. ya que la unica salida que te dan es comprarlo nuevamente.. cosa que es imposible porque no esta en stock online hace rato.. solo duro 1 dia..
desde el lado de sistemas, yo como programador hay un error grave de usabilidad en poner el mismo campo junto con los datos del titular.. siendo un dato tan importante...
y en el caso de que movistar no pueda solucionarlo.. defensa al consumidor podria exigir la entrega de los equipos, ya que el sistema es confunso?
desde ya muchas gracias..
espero haberme explayado lo suficiente... cualquier duda por favor me avisan...
Matias...
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