Hola!
1- Si esta en garantia te recomiendo ir al service, es una pavada para ellos, y no vale nada.
2- Si no esta en garantia, igual preguntale a algun tecnico quizas te lo arregla por poco dinero y en el acto.
3- si no queres hacer nada de lo anterior, con el programa nemesis, le tenes que dar un usercode reset o sino un fullfactory reset, eso te lo dejara con el codigo por defecto que es 12345... y te resetea el celu a como lo compraste, tene en cuenta guardar todos los contactos fotos etc. etc, por que lo borra.
http://www.b-phreaks.co.uk/index.php?main_page=page_2
el programa lo bajas de cualquier lado y es facil de usar, instalalo, dale a la lupa para que busque, apreta el boton tools, la pestaña factory settings, y ahi vas a ver para tildar la opcion y darle reset....
PD:tenes que tener los drivers de nokia instalados que si ya enchufaste alguna vez el celu deben estar..
Avisame si pudiste comenta como salio, Saludos!