problemas con mi nokia 6265

hola espero esten muy bien quisiera saber si alguien me puede ayudar con mi nokia 6265 lo lleve a un agente movistar y me dijeron q era el software quisiera saber si alguien me puede decir como descargo el software o lo actualizo xq me estan cobrando 200 bsf y de panita q no los tengo y estoy sin telefono y eso es muy triste si alqguien me puede ayudar se lo agradecere en el alma saludos