Nokia 6131 con mal funcionamiento

Buenas...

Resulta que mi novia tiene un nokia 6131, con tarjetita de memoria adicional y varias aplicaciones instaladas.

Hace poco ha comenzado a tener problemas, como los sigiuentes

- cuando ella llama, el receptor ve "Privado" o "Desconocido"
- le envian mensajes y no le llegan
- envia mensajes y no se envian

He pensado en que quiza la mejor solucion sea pasarle un nuevo firmware... pero

- sera realmente la mejor solucion?
- como hago backup de los programitas java que estan en la tarjeta/telefono
- como hago backup de los contactos, sms, etc. de la memoria del fono?

Gracias