ISP incumplidor

[0verflow]

Buenas,

Recurro a esta seccion de los foros para saber si una carta documento me puede ayudar.
Mi proveedor de internet es telecentro, y hace 10 dias que esta andando muy mal.

Hice 3 reclamos al respecto, resumiendo: No piensan hacer nada hasta que la cantidad de reclamos en la zona crezca.

Se algo de computacion, y desde fuera de la empresa pude diagnosticar el problema. Al 3er reclamo, ya medio calentito, les digo que el problema lo tienen en 'X' lugar por 'Y' motivo. Recien ahi reconocen que si, que la zona esta saturada a lo que me contestan que me van a dar mas velocidad..... Que nivel! Estan apagando el fuego con nafta!

En resumen, mas de una vez tengo que trabajar desde mi casa por medio de una notebook y es vital que internet ande bien (trabajo en sistemas para una empresa internacional), pero esta gente al principio niega tener problemas y cuando uno le indica donde esta la falla dicen que no van a hacer algo al respecto.

¿Puedo obligarlos a mejorar el servicio por medio de una carta documento? Al fin y al cabo, me estan cobrando por un servicio pero me estan brindando uno un 80% inferior a lo que pago, y para "frutilla del postre", me afecta el trabajo en algunas oportunidades.

Gracias!

[portal7]

encontré esto y lo voy a utilizar ya mismo..

espero que te sirva.

http://www.protectora.org.ar/telefon...-internet/491/

[diputada2011]

Hola, podés ir a defensa del consumidor, eso sí, te citan para dentro de 2 meses, y la empresa, además de contestarte y darte solución tiene que ofrecerte un resarcimiento. LLevá tus números de reclamos, no los vayas a perder.

Saludos

[KEEPER]

la unica solucion real que podes tener es contratar un servicio dei internet dedicado. los demas sercicios en el contrato soble la velocidad de conexion dicen, HASTA xxxxkbps osea que si te anda a 1kbps estan cumpliendo el contrato