Bonus de 30$ no lo puedo usar!!! (Personal - Urgente!!!)

Hola a todos , paso a contar mi problema .
Resulta que me llego un mensaje ... tipico de personal , diciendo que cargando de 30 pesos hasta 100 si no me equivoco me iban a acreditar el doble , bueno ... entonces hice una carga de 30 , se me acredito ese saldo mas el bonus de igual importe , llamaba , mandaba sms y todo eso ... hasta que mi saldo ahora esta con unos 40 centavos , digo ... emmm voy a mandar un sms a un amigo (porque sabia que me faltaba el saldo del bonus) bueno entonces mando , y me dice "error" y digo ... emm que podra ser?
mando la palabra Saldo al 150 y me manda "error" digo QUEE?!
Y justo se me presenta una emergencia por lo cual tenia que llamar !
Entonces llamo al *150 y me dice que solo tengo 39 centavos si desea saber si tiene bonus marque 1.
Marco 1 , y me dice : usted tiene un bonus de 30 pesos lo cual se vence el 28 de agosto a la misma hora de la carga que realizo , para usar o recuperar el bonus haga una nueva carga WTF??????????????

Estoy con una re brona , alguien me puede ayudar a solucionar esto ? sin tener que cargar mas saldo ovbio bueno espero su ayuda rapido ya que no me queda tantos dias

Saludos!