Puedo darle de baja a la linea -sin pagar nada- si no me ofrecen lo que me vendieron?

Hola mira, yo trabaje en el *111 y realmente el servicio de contestador de personal es terriblemente malo, muchos clientes tenian tu problema, y nosotros jamas podiamos hacer nada, encima el sistema es muy viejo y pedorro, cosa que mucha gente no sabe, los pormenores que pasan dentro de esa empresa, yo creo q es la peor de las tres!
ahora, si tenes que dar de baja andate a defensa del consumidor y mandales carta documento, o llega a mediacion, porque de otra manera te van a boludear todo el tiempo!

Si, me imaginé. Pero mi consulta era sobre si tenía base legal para darle de baja al servicio si que me cobren nada, es decir, cuando hice quilombo me dijeron y cito "mirá, si le das de baja por un problema con el contestador, a los sumo podemos bonificarte lo que te corresponde pagar por ese servicio, pero la linea la vas a tener que pagar igual".

Encima no encuentro el contrato, sino la duda me la saco en dos minutos.

Hola Sade, fijate el tiempo que tenes para rescindir el contrato con ellos, Me acuerdo que la vieja Movicom tenia algo de eso, no estoy enterado si Movistar lo mantiene, menos personal, pero te tiro una idea para que investigues.

Saludos
Nacho

Hola, a mi me paso algo parecido y quise rescindir el contrato. El tema es asi, la modalidad prepaga (el abono que tengas) en el contrato dice que es por un año, esto es mas o menos igual para las 3 Cias. El tema es si vos queres cancelarlo antes de tiempo, te van a cobrar el valor que saldria el equipo a tarjeta, so pretexto de que te hacen un descuento al comprarlo con abono. O sea, un nokia X a tarjeta saldria $900 pero con abono saldria $500, entonces si lo das de baja te van a cobrar un proporcional de esa diferencia ($400) dependiendo la cant de meses que hayas pagado el abono. Los terminos los podes ver en la pag. de personal pero para variar esa parte hoy no funciona

Ahora, vos tenes un argumento, que es el no funcionamiento de la casilla de mensajes, que si bien, siempre viene "bonificada" es parte del plan, con lo cual creo que podrias ganar por ese lado.

Suerte!

Gracias!
Consulté con una abogada y mañana voy a estar enviandoles una carta documento. Al final, me quedare con un pintorezco MP3 en forma de celular, que le vamos a hacer?
Saludos!
Sadie.

Sadie, mira, el domingo contrate a Claro, compre una linea, equipo ya tenia, se dierón varias cosas que nada que ver con los papeles acerca del plan que me dieron y para no renegar lo di de baja, no me cobrarón nada. Claro, da una especie de tiempo de gracia de 15 días para arrepentirte si hay algo que no te gusta, después te facturan lo que hayas consumido. hoy después de 5 días de estar con ellos los di de baja.

Saludos
Nacho

si si, y tambien las lineas que compren en garbarino, pueden tenerlo 5 dias si no les convence, los devuelven en las mismas condiciones, se cancela la linea!

por una ley cuando contratas un serfvicio por telefono tenes 5 dias para devolverlo si el servicio no te satisface y ello solo te obliga a pagar lo que consumiste (sms, llamadas).
en caso de rescindir anticipadamente un servicio tenes que abonar la bonificaciones que te hicieron sobre el aparato y sobre el alta de la linea, si al servicio lo das de baja pasados 6 meses solo tenes que devolver el 50% de las bonificaciones. Eso esta en el contrato de personal que podes bajar de la pagina de la cnc