Reclamo ante defensa al consumidor por sim lock

Hola buenas noches, como andan? les cuento en el 2007 adquiri un Nokia 5200 a abono, ya pasaron 2 años, y hace ya 3 meses pedi el simlock pero no me lo dan con la excusa que no se puede debido a que el sistema no se los arroja y blablabla .Les comento que el celular esta a nombre de mi viejo porque yo soy menor, entonces hable con mi viejo y optamos para hacer el reclamo en defensa al consumidor. En el dia de ayer tube la reunion consiliatoria y los de Personal quedaron que en 15 dias me van a hacer una propuesta. El motivo de este thread es el siguiente: Como sigo ahora? si no me gusta la propuesta que me ofrecen, puedo llegar a iniciar acciones legales? porque hasta donde yo se en el contrato, o no se donde, figura que ellos tienen obligacion de darte el famoso simlock despues del año de adquisicion del celular
que me dicen?
de antemano les agradezco
Saludos