#1 Speedy, Lean lo increible.
Quiero contar algunas anécdotas para quiene le interese o a quien este en duda sobre que proveedor contratar.
En Julio mude mi oficina a Parque Patricios y mi hogar a Barracas. En ambos contrate Speedy y casualmente mi socio que vive en Recoleta también contrato speedy 2 meses atrás.
Por favor, lean lo que tengo para contar.
Esto le paso a mi socio:
Cuando contrato speedy le dieron una promoción que en los 6 primeros meses le cobrarían $35 y luego cargo normal. Resulta que al mes 2 le empezaron a cobrar $59.
Llamo para hacer el reclamo. Se lo tomaron. Al rato llama de nuevo y resulto ser que el reclamo era trucho, o sea no lo tomaron el reclamo y le dieron un numero trucho.
Esta persona que lo atendió se justifico argumentando que se había caído el sistema y probablemente la otra persona no había podido ingresar el reclamo.
Desde ya se entiende que miente, por que si le dan un numero de reclamo es por que ya había sido ingresado.
Esta segunda persona no le tomo el reclamo por que el sistema estaba caído. Y le dijo (siendo las 14 horas), que el sistema iba a estar online a las 17 horas.
Llamo nuevamente a las 14:30 y quien lo atendió le dijo que el sistema no estaba caído y nunca se había caído.
Aun así, el reclamo quedo en la nada.
Esto es lo que me paso a mi:
Yo contrate Speedy hace 4 días, y luego de escuchar esta historia, llame a atención al cliente y le pedí que me mande por escrito un detalle del servicio que estaba contratando. La operadora, medio violenta y con maltrato, me dijo que no era posible, que no me iban a mandar nada. Le pedí que me dijera su nombre, y continuando con el maltrato, me dijo que no tenia obligación de decirmelo. En conclucion, llame al pedo, me quede re caliente y seguramente en unos meses cambian la promoción y a mi me cagan con el precio.
Luego de ese disgusto, entre en la web de ADECUA y lei todo sobre la legislación vigente de las prestadoras de telefonía. Para quienes estén interesados la URL es http://www.adecua.org.ar/legislacion...ervicios_10059
Luego de eso, llame a la CNC (Comicion Nacional de Comunicaciones) y me asesore de como debo hacer para presentar un reclamo. El teléfono de la CNC es 0800-333-3344, ahi pueden llamar y pedir asesoramiento.
Otro caso mio con Telefonica:
Me mude y el mismo dia el telefono dejo de funcionar. Pedi reparaciones al 114 y me dijeron que demoraban de 5 a 7 dias habiles. Llame a los 3 dias y me dijeron entre 1 y 2 semanas. La ley dice que la reparacion por 144 no puede demorar mas de 3 dias habiles. Mañana estare haciendo la denuncia en la CNC, por que yo me quedo 15 o mas dias sin telefono (e internet) y ellos me lo siguen cobrando.
Mi conclusión sobre Telefónica de Argentina es que, de los peores servicios que se pueden adquirir, los de telefónica con lo peor de lo peor.
No dejemos que nos roben, maltraten, estafen y nos den un servicio mediocre. Una denuncia, una carta documento u otro medio legal ayuda mucho, y a nos ayuda a todos.
Uno de los mayores problemas, es que ya estamos acostumbrados a este tipo de servicios, entonces cuando pasa algo, nos enojamos y nos resignamos. Las empresas se aprovechan de esta situación y cada vez nos dan peor servicio.
Cuando llamo por teléfono a una empresa y me atienden muy cordialmente, me pongo contento y me asombro, cuando en realidad eso debería ser lo normal.
En Julio mude mi oficina a Parque Patricios y mi hogar a Barracas. En ambos contrate Speedy y casualmente mi socio que vive en Recoleta también contrato speedy 2 meses atrás.
Por favor, lean lo que tengo para contar.
Esto le paso a mi socio:
Cuando contrato speedy le dieron una promoción que en los 6 primeros meses le cobrarían $35 y luego cargo normal. Resulta que al mes 2 le empezaron a cobrar $59.
Llamo para hacer el reclamo. Se lo tomaron. Al rato llama de nuevo y resulto ser que el reclamo era trucho, o sea no lo tomaron el reclamo y le dieron un numero trucho.
Esta persona que lo atendió se justifico argumentando que se había caído el sistema y probablemente la otra persona no había podido ingresar el reclamo.
Desde ya se entiende que miente, por que si le dan un numero de reclamo es por que ya había sido ingresado.
Esta segunda persona no le tomo el reclamo por que el sistema estaba caído. Y le dijo (siendo las 14 horas), que el sistema iba a estar online a las 17 horas.
Llamo nuevamente a las 14:30 y quien lo atendió le dijo que el sistema no estaba caído y nunca se había caído.
Aun así, el reclamo quedo en la nada.
Esto es lo que me paso a mi:
Yo contrate Speedy hace 4 días, y luego de escuchar esta historia, llame a atención al cliente y le pedí que me mande por escrito un detalle del servicio que estaba contratando. La operadora, medio violenta y con maltrato, me dijo que no era posible, que no me iban a mandar nada. Le pedí que me dijera su nombre, y continuando con el maltrato, me dijo que no tenia obligación de decirmelo. En conclucion, llame al pedo, me quede re caliente y seguramente en unos meses cambian la promoción y a mi me cagan con el precio.
Luego de ese disgusto, entre en la web de ADECUA y lei todo sobre la legislación vigente de las prestadoras de telefonía. Para quienes estén interesados la URL es http://www.adecua.org.ar/legislacion...ervicios_10059
Luego de eso, llame a la CNC (Comicion Nacional de Comunicaciones) y me asesore de como debo hacer para presentar un reclamo. El teléfono de la CNC es 0800-333-3344, ahi pueden llamar y pedir asesoramiento.
Otro caso mio con Telefonica:
Me mude y el mismo dia el telefono dejo de funcionar. Pedi reparaciones al 114 y me dijeron que demoraban de 5 a 7 dias habiles. Llame a los 3 dias y me dijeron entre 1 y 2 semanas. La ley dice que la reparacion por 144 no puede demorar mas de 3 dias habiles. Mañana estare haciendo la denuncia en la CNC, por que yo me quedo 15 o mas dias sin telefono (e internet) y ellos me lo siguen cobrando.
Mi conclusión sobre Telefónica de Argentina es que, de los peores servicios que se pueden adquirir, los de telefónica con lo peor de lo peor.
No dejemos que nos roben, maltraten, estafen y nos den un servicio mediocre. Una denuncia, una carta documento u otro medio legal ayuda mucho, y a nos ayuda a todos.
Uno de los mayores problemas, es que ya estamos acostumbrados a este tipo de servicios, entonces cuando pasa algo, nos enojamos y nos resignamos. Las empresas se aprovechan de esta situación y cada vez nos dan peor servicio.
Cuando llamo por teléfono a una empresa y me atienden muy cordialmente, me pongo contento y me asombro, cuando en realidad eso debería ser lo normal.
