z500a problemas tras problemas

tengo un z500a y la verdad es que nunca tuve tantos problemans con un equipo como con este. al principio no mandava ni las imagenes ni los sonidos, mucho menos mails (ahora si lo lleve a la casa central de CTI y me lo arreglaron) pero sigo sin poder bajar las imagenes a la compu teniendo el cable y el cd original de sony... ¿el equipo es asi de complicado o a mi nomas me pasa?:fuck_u:
ahhh me entere que se pueden poner canciones como sonido de los mensajes... pero no se como :O-o:??? alguien sabe???